Q1：每天都發微淘但是才10多人閱讀。別的店鋪總是有幾千，幾萬的閱讀量，請問這些閱讀量哪里來的呢？

A：發布微淘的有利于讓消費者通過關注店鋪，獲取優質內容，對店鋪有更深入的了解，促成轉化；還能幫助賣家積淀粉絲，有效管理新老用戶，更好的做好人群營銷。

想要發布一條優質的微淘，可以從下面幾步走：

1.店鋪人群分析：首先我們要確定微淘的目標人群，也就是你發布的這條微淘是要給誰看的。了解你的粉絲這個是很重要的，關系到我們接下來整個微淘運營方向是否正確。

通過對粉絲和店鋪買家性別、職業、地域、消費能力等數據進行分析，給我們的粉絲做個人群畫像。

2.內容圍繞粉絲展開：分析完店鋪人群之后，接下來就要根據人群來選擇要發送的內容。比如店鋪是以女性消費者為主，特點是感性，適合多發一些旅游、購物、娛樂之類的內容。

假設店鋪中消費人群在18-28歲這個年齡段中，特點是追求新鮮事物，可以多發一些年輕人關注的熱門內容，比如明星啊，搞笑段子，熱門電視劇等。

3.關注流量趨勢：不要以為發了微淘就可以萬事大吉，要持續關注微淘的各項數據，分析出發布哪方面的微淘內容流量大，互動頻率高，并根據這些數據進行選題并繼續發布相關內容，使得流量得以繼續進來。

4.堅持每日發布更新：堅持每日發布更新微淘是很有必要的，可能一開始沒有多大效果，但是積累下來，你可以從中發現微淘數據的變化，從而開始形成你店鋪特有的風格，還可以得到流量回饋，而且這樣的形式一般吸引來的都是精準人群。

5. 微淘還有更多玩法可以給你帶來更多流量。

比如熱門話題和熱門資訊：微淘和微博一樣，都有話題這一功能，只要文章加上#熱門話題#就可以很快得到大量的展現。

抓住這一時期的熱點，再結合店鋪中自身寶貝的發布，就能輕松將流量引入到店鋪中。

淘寶代運營告訴大家熱門資訊也是不可錯過的一個很重要的流量入口，依靠當下發布當下的熱門資訊（可以是一些搞笑逗逼的內容，也可以是社會熱點），然后結合店鋪的寶貝進行發布。

隨著微淘這一流量入口重要性的凸顯，微淘促銷活動也是賣家朋友們不可錯過的一種促銷方式，不僅可以更好的維護粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動的方式為店鋪獲得利益，增加店鋪轉化。

但是這類營銷不適合經常做，最佳是一個月一次，此處建議搭配無線活動頁使用。

Q2：新店如何破零？有沒有切實適合新手的方法呢？

A：新店一般淘寶都會扶持的，但是前期如果沒有成交量還是會慢慢下滑。前期店鋪基礎一定要做好，優化產品、寶貝主圖、標題等?，F在淘寶推薦是千人千面，每個買家被推送的寶貝都不同，要找到屬于自己店鋪標簽的人群。

1.站外朋友圈，微博，只要是有人的地方都去宣傳，低價促銷滿減活動，肯定會有人買，慢慢也會有銷量的。

2.可以嘗試淘寶金幣活動，做折扣、收藏簽到評價送金幣，也可以嘗試淘寶客推廣，記得找那種幫你推出產品之后再付傭金的?？梢栽诎⒗飲寢尮倬W選擇，利潤要注意看好了。

3.還可以通過互動的方式、幫拆好禮、砍價都是我們可以使用的工具，我們也可以使用抽獎的方式，抽獎靠手，抽獎轉盤等等服務軟件可以進行訂購。

4.還可以用時間破零法，什么時候上新，活動價半價、買一送送或者買就送扽費等這些方法都是可以幫助我們實現破零的。

Q3：遇到職業打假人申請僅退款，怎么處理？

我是做代購的，買家默認下單，現退款原因為我假冒品牌。請問如果他申請小二介入我應該提供什么憑證？提供憑證方面是提供代購小票之類的么？

A：往往提供代購產品的小票是不足夠的，產品發票，當地采購時和購物專柜的照片還要手持當地報紙，來回機票這些如果能一起提交的話，那么勝算多一些。

在彼此無憑證情況下，你可以留言說愿意承擔賣家退貨運費，這樣小二在處理的時候，有可能判退貨退款。

售假退款成功的話，對于店鋪有一定的影響。如果投訴售假的話，那么更嚴重。所以要慎重處理好。